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Índice del libro
PRESENTACIÓN
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Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
3. Quejas recibidas
4. Estadística por áreas
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5. Estadística por administraciones afectadas
A) Quejas presentadas contra el Gobierno Vasco
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
C) Quejas presentadas contra la Administración local
D) Quejas presentadas contra otras administraciones de la CAPV
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la CAPV
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
7. Estadística procedimental (situación de las quejas)
8. Actuaciones de oficio
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Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos y cultura
2. Educación
3. Hacienda
4. Interior
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14. Trabajo y Seguridad Social
15. Urbanismo y ordenación del territorio
16. Vivienda
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Cap. III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas en prisión
6. Personas en situación o riesgo de exclusión social
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Cap. IV. Recomendaciones generales y estudio sobre el sistema de garantías en la detención incomunicada
1. Corresponsabilidad parental en parejas separadas: el papel de los poderes públicos
2. Cobro de la tasa de basura sin prestación efectiva del servicio en algunos municipios de Gipuzkoa
3. Igualdad de mujeres y hombres en las fiestas
4. Abolición de barreras administrativas formales a familias homoparentales y a parejas o matrimonios del mismo sexo
5. Tratamiento de las solicitudes de reducción y/o adaptación de jornada como medidas de conciliación de la vida personal familiar y laboral
6. Transparencia y derecho de acceso a la documentación pública. En especial, el acceso a la información medioambiental
7. Estudio sobre el sistema de garantías en el ámbito de la detención incomunicada y propuestas de mejora
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Cap. V. Informes extraordinarios
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1. Informes extraordinarios presentados durante 2010
1.1. Informe extraordinario sobre el papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia
1.2. Informe extraordinario sobre la situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco
2. Informes extraordinarios elaborados durante el año 2010
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Cap. VI. Relaciones con la sociedad
1. Introducción
2. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
3. Tipología de las asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2010
4. Encuestas. Grado de eficacia y resultados de las encuestas a personas usuarias
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Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko
1. De carácter estratégico y organizativo
2. De carácter tecnológico
3. De mejora continua/calidad
4. Proyectos colaborativos
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Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración
1. Becas de investigación de la institución del ararteko
2. Jornada de los cursos de verano de la upv/ehu sobre la revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la vida laboral, familiar y personal
3. Actuaciones en relacion con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Otras actividades de la institución del Ararteko
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Cap. IX. Colaboración de las administraciones públicas con el Ararteko
1. El deber de informar
2. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
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Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa
1. Principio de igualdad
2. Derechos fundamentales y libertades públicas
3. Derechos y deberes de la ciudadanía
4. Derechos sociales
5. Recapitulación
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...El Ararteko, el
Defensor del Pueblo Andaluz
y la Procuradora General del Principado de Asturias firmaron un convenio de colaboración para el desarrollo de acciones comunes tendentes a una mayor relación con la soci...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración > 3. Actuaciones en relacion con las instituciones de defensa de los derechos humanos >
3.8. Convenio de colaboración entre el Ararteko, el Defensor del Pueblo Andaluz y la Procuradora General del Principado de Asturias
...n entre todas las instituciones de Ombudsman en el marco de la Red Europea de Defensores del Pueblo....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración > 3. Actuaciones en relacion con las instituciones de defensa de los derechos humanos >
3.5. VII Seminario Regional de la Red Europea de Defensores del Pueblo
... proximidad en la sociedad, a la vez que posibilitar una mayor accesibilidad a la ciudadanía....
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3.6. Convenio de colaboración para desarrollar el programa "DEFENSORÍAS EN RED" entre el Ararteko y el Defensor del Pueblo andaluz
...stos problemas. Una vez analizadas estas cuestiones, se redactó un documento de conclusiones....
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3.1. XXV Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo
...na de la próxima Conferencia Europea y Asamblea General del IIO, que tendrá lugar en el año 2014....
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3.2. Conferencia Europea y Asamblea General del Instituto Internacional del Ombudsman (IOI)
...a, aceptadas o no por la administración cuando se aprecia que ésta ha actuado de manera irregular....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
3. Quejas recibidas
...er un programa de actividades conjuntas y cooperar en el intercambio de conocimiento y experiencias....
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3.7. Convenio de colaboración entre el Ararteko y la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires
... Gráfico 13. Distribución por administraciones afectadas de las actuaciones de oficio...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Actuaciones de oficio
...ealización de un dossier documental sobre aquellos temas que elegimos por considerarlos de interés...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko >
4. Proyectos colaborativos
...ación informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 >
Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
...gital.- Derecho de participación electrónica conectado a los trámites de información pública....
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13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
...n este ámbito, que debe ser abordado con una perspectiva constitucional desde instancias estatales....
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9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
...s necesario que también en esos casos se adopten medidas para garantizar una información adecuada....
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14. Trabajo y Seguridad Social
...a juez o el juez encargado del Registro Civil su voluntad de reconocer la filiación del nasciturus....
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4. Abolición de barreras administrativas formales a familias homoparentales y a parejas o matrimonios del mismo sexo
...a obligación de protección y de respeto a los derechos humanos y a los compromiso internacionales....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas inmigrantes
...stos y los cauces de relación de los agentes intervinientes con los responsables de dichos centros....
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4. Interior
... degradados social y urbanísticamente son necesarias y positivas para el conjunto de la población....
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
...ión de los adolescentes con diferente orientación sexual o identidad de género....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 4. Derechos sociales >
4.1. Protección de la familia. Protección de los derechos de las y los menores
...ica derivados de la falta de respuesta a las denuncias por infracción de la normativa urbanística....
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15. Urbanismo y ordenación del territorio
...e al Juzgado, de modo que éste tenga conocimiento de ello y disponga lo procedente a tales efectos....
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5. Justicia
...s próximos tiempos pasos decisivos en la buena dirección. Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
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PRESENTACIÓN
...exigen la cumplimentación anual de las solicitudes para que dichas familias resulten beneficiarias....
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1. Familias
...de exclusión graves como para mejorar la empleabilidad de las personas y el crecimiento del empleo....
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6. Personas en situación o riesgo de exclusión social
...dumbre jurídica a las administraciones vascas y a particulares que debe ser enmendado de inmediato....
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6. Medio ambiente
...io que consta de 18 preguntas acerca del tratamiento, diagnóstico y financiación recibida. ...
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4. Personas con enfermedades crónicas
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